Odesílací e-mail e-shopu musí souhlasit s názvem domény, jinak hrozí potencionální problémy s doručováním

Přidáno: 16. 11. 2023

Problém s doručováním e-mailů z jiné domény

Zejména u e-mailové služby Gmail (ale nejenom tam) je poslední dobou problém (zpřísňování kvůli spamu), pokud máte například doménu:
neco.cz, a odesílací e-mail máte jsempepa@seznam.cz nebo jsempepa@gmail.com
Gmailu to vadí a poslední dobou tyto zprávy často úplně zahazuje.

Správná adresa odesílatele

Je nutno odesílat e-maily ze správné domény, např. v tomto případě by to mohlo být info@neco.cz

Kde změnit odesílací e-mail v PrestaShopu

Pro PS 1.7+:
„Nastavení eshopu“ → „Kontakt“ → „Adresy prodejen“ → „E-mail obchodu“

Pro PS 1.6:
„Konfigurace“ → „Kontakty na prodejny“ → „E-mail obchodu“

Možnost přesměrování na jiný e-mail

Pokud byste nechtěli e-mail info@neco.cz používat a chtěli jste používat jiný e-mail (z jiné domény), např. jsempepa@gmail.com, samozřejmě to není žádný problém.
Stačí si nastavit přesměrování zpráv z info@neco.cz na jsempepa@gmail.com.
👉 Návod zde:
Jak nastavit přesměrování e-mailů?

Postup u jiných hostingů může být odlišný, tento platí pro hosting OpenServis.

Stejný odesílací e-maily jako e-shopový e-mail

Novější verze PS můžou mít „problém“, pokud se odesílací e-mail liší od e-mailu v e-shopu.
Například pokud chcete odesílat z e-mailu obchod@neco.cz a váš e-shopový e-mail je info@neco.cz, novější verze PS vám můžou napsat chybu typu „no valid recipients“. Stejný problém může být i v případě použití SMTP, kde bude hláška typu „use your login email address as mail from„.