S e-maily můžete mít mnoho druhů obtíží, zde se odkážeme na články z minulosti, kde byste měli najít odpověď na Vaše dotazy / problémy.
1) e-maily se doručují o X minut později než je odešlete
Za toto může většinou vlastnost „greylisting“.
Bližší info v blog postu:
„E-mail z Vašeho e-shopu dorazí do schránky příjemce později“
2) e-maily se nedoručují vůbec nebo padají do spamu nebo se vrací chybová hláška
Důvodů může být více, nejčastějším důvodem je absence (či špatné nastavení) SPF/DKIM/DMARC.
Bližší info v blost postu:
„E-maily z PrestaShopu padají do složky „spam“ – viníkem je nejčastěji SPF a/nebo DKIM“
Dalším důvodem může být, že odesíláte z Vašeho e-shopu ahoj.cz a používáte například freemail (seznam.cz, gmail.com), či jinou doménu než ahoj.cz.
Bližší info v blog postu:
„Odesílací e-mail e-shopu musí souhlasit s názvem domény, jinak potencionální problémy s doručováním“
Pokud už si nevíte rady, zkuste nastavit odesílání přes SMTP.
Bližší info v blog postu:
„PrestaShop – jak nastavit SMTP odesílání e-mailů“
Závěr
Pokud se Vám nepodaří problém s e-maily vyřešit a nehostujete u nás, zvažte možnost zmigrovat na Váš hosting, kde Vám zdarma poskytneme odbornou asistenci/analýzu.
Pokud již u nás hostujete, pošlete nám následující údaje:
A) odesílatel
B) příjemce
C) předmět emailu
D) datum a čas
E) způsob jak bylo odesláno (webmail, PrestaShop, Thunderbird, Outlook, …)
F) případné dodatečné info (chybové hlášky, popis problému, …)